轉：控制情緒和慾望

美國船王哈利曾對兒子小哈利說：「等你到了23歲，我就將公司的財政大權交給你。」

誰想，兒子23歲生日這天，老哈利卻將兒子帶進了賭場。

老哈利給了小哈利2000美元，讓小哈利熟悉牌桌上的伎倆，並告訴他，無論如何不能把錢輸光。

小哈利連連點頭，老哈利還是不放心，反覆叮囑兒子，一定要剩下500美元。

小哈利拍著胸脯答應下來，然而，年輕的小哈利很快賭紅了眼，把父親的話忘了個一乾二淨，最終輸得一分不剩。

轉：一屋不掃，何以掃天下----- 房間就是你現在處境的寫照~

當你看到這篇文章時，請先做一個有趣的測試：環顧一下你的居室；如果你不在家，請回想一下不久前你離開家時房間的樣子：地板上有沒有積滿灰塵；沙發上是否有堆積如山的過期雜誌；衣櫃裡是否淩亂不堪；廚房灶臺上是不是油漬斑駁......如果是這樣，那麼小心了，你的人生可能危機四伏。

這絕非危言聳聽，而是來源於席捲全球的生活哲學。

掃除力：你的房間就像你自己

哈佛商學院經過多年的研究，發現一個現象：幸福感強的成功人士，往往居家環境十分乾淨整潔；而不幸的人們，通常生活在淩亂骯髒中。

轉：下一個7年

一時心血來潮報了個口譯班，其中有一位老師大概30歲，長得很漂亮，打扮也很時尚，口譯功夫了得，每次都來去匆匆，中午就花5分鐘的時間泡一碗麵吃。後來才知道，她大學學的是歷史，她的本職工作是一家公司的公關部經理，兒子已經5歲，她每天要上班、做家務、帶孩子。與我們不同的是，她擁有人事部二級口譯證書，每個月都有天南海北的會議翻譯任務，還兼任這家口譯中心的導師。
 　　
打開她的博客，已經更新了500多頁，有2000多個帖子，全部都是每天她自己做口譯練習的文章，平均每天兩篇長的一篇短的，她堅持做這件事已經快10年了，非專業出身的她因為愛好英語而一直努力。
 　　

轉： 李嘉誠的 98 個發家秘笈

1、我17歲就開始做做批發的推銷員，就更加體會到掙錢的不容易、生活的艱辛了。人家做8個小時，我就做16個小時。

2、我們的社會中沒有大學文憑、白手起家而終成大業的人不計其數，其中的優秀企業家群體更是引人注目。他們通過自己的活動為社會作貢獻，社會也回報他們以崇高榮譽和巨額財富。

3、精明的商家可以將商業意識滲透到生活的每一件事中去，甚至是一舉手一投足。充滿商業細胞的商人，賺錢可以是無處不在、無時不在。

4、我凡事必有充分的準備然後才去做。一向以來，做生意處理事情都是如此。例如天文臺說天氣很好，但我常常問我自己，如5分鐘後宣佈有颱風，我會怎樣，在香港做生意，亦要保持這種心理準備。

轉：是什麼決定有人得到青睞，有人卻只留下嘆息？

是「禮貌」。它是企業家看人、用人的線索，它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風潮的《優秀是教出來的》（The Essential 55）一書作者隆．克拉克（Ron Clark），是唯一被美國總統接見過3次的小學老師。他最為人稱道的，莫過於不論本來成績、操行如何，他都能讓學生脫胎換骨，從問題小孩變成優等生。

克拉克的55條規則中，第1條是「遇到人要主動稱呼」；第2條是「當別人說話，看著他的眼睛」；第3條是「如果別人有出色表現，不要吝嗇鼓掌恭喜他，應該持續3秒，角度要剛好」......。瞧，這些原則放在職場上，不是一樣適用？

沒有人不期待伯樂跟貴人出現。是什麼決定有人得到青睞，有人卻只留下嘆息？是「禮貌」。它是企業家看人、用人的線索，它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。什麼樣的禮貌只有50分，什麼樣的禮貌卻有120分？職場上，如何透過好禮貌種下機會與成功的種子？

轉：半截道理

技師在退休時反覆告誡自己的小徒弟：「無論在何時，你都要少說話，多做事，凡是靠勞動吃飯的人，都得有一手過硬的本領。」

小徒弟聽了連連點頭。

十年後，小徒弟早已不再是徒弟了，他也成了技師。

有一天，他找到師傅，苦著臉說：「師傅，我一直都是按照您的方法做的，不管做什麼事，從不多說一句話，只知道埋頭苦幹，不但為工廠幹了許多實事，也學得了一身好本領。可是，令我不明白的是，那些比我技術差，資歷淺的都升職加薪了，可我還是拿著過去的工資。」

轉：擦了五年玻璃後

他隻身從農村來到城市，只有初中畢業，身體非常單薄，只能找點比較輕的體力活幹。他到了一家保潔公司，主要工作就是擦玻璃，公司管食宿，每月工資300元。

他很滿足，幹起活來十分賣力。有人問他：「你這麼小，為什麼不在家上學，出來受罪賺這點錢？」他說：「我家裡窮，父親癱了，母親種地，家裡沒錢供我上學，我文化太低，能有這份工作已很滿足了，每月還能給家裡寄點錢呢。」

轉：老闆給你機會，能否榮華富貴看自己!!

從前，有一個賣水果的攤子，老闆因為年歲大了，無法久站招呼客人，於是就貼條子徵店員。

過了幾天，來了一個年輕男子，問老闆一個月要用多少錢請他來幫忙，老闆笑著說：「我們這小攤子生意，哪裡付得出月薪，當然是看你的努力，一天能賣多少水果，收到的錢就給你十分之一，每天領現。」

年輕人聽了，上下打量眼前這個破舊攤子，就臭著臉說不行，這太沒保障了，說完掉頭就走。

過了幾天，又來了一位小伙子，問老闆薪水怎麼算，老闆又把領日薪的話說了一遍，這位小伙子聽了也想了一下，又問：「日領月領都沒有關係，重要的是這水果攤一個月收入大概多少啊？」

轉：沈方正：不知不覺說錯話，大忌！

說話是需要準備和練習的，在公眾場合說話，更要注意地點、對象、主題，才不會連自己說錯話都不知道。
在服務業工作，每天都要講很多話，但很多人講錯話，連自己都不知道，因為別人不會直接告訴他；連帶地，他也在不自覺的狀況下，一而再、再而三講錯，這對自己的專業跟形象會造成很大的負面影響。

最近有個真實經驗，讓我印象非常深刻。前陣子我們邀請了一個公家單位來參加活動，其中有位年輕專員，我跟她打招呼時，她這樣向我介紹她的同事：「這位是王小姐，負責媒體聯繫，以後你們有事情就直接找她，她是窗口。」

轉：思路決定道路！

轉：只管事而不理人，還稱的上管理嗎？

某次跟一位當主管的朋友A聊天時，他提到他有一位部屬將要離職了。

A：『這個部屬的能力很強，過去幾年幫了我不少忙，最近跟我提說要離職了。』
gipi：『你有問過他離職的原因嗎？』
A：『他只說希望找到更有挑戰的工作。』
gipi：『就這樣？』
A：『對阿，我也沒想過他會離職。』
gipi：『那他口中所說的有挑戰性的工作是什麼？在你們公司找不到嗎？』
A：『其實我不知道，我沒有問過他。』
gipi：『所以幾年來你也沒跟他談過這件事啊？』
A：『對阿，因為他也沒找我談過，我只覺得他工作很賣力，也做得很好，所以我想我給他的工作跟報酬應該就滿足他了吧。』
gipi：『我想你大概也沒有問過他在工作中求的是什麼？也沒跟他聊過其他私人的事情吧？』
A：『嗯，那些是個人的隱私，我想沒有什麼好問的，這又有什麼問題？』
(以上對話純屬虛構)

對阿，有什麼問題？

轉：環境在變，管理手法也該改變

相信大家對七年級生、八年級生或者對岸說的80後、90後這些用詞應該不陌生吧，雖然他只是個不同年代的稱呼，但演進到現在已經幾乎成為一種負面的詞彙了，怎麼會這樣？

有一次的主管會議，某主管在分享他的管理心得時提到：『現在的七年級生真的不好帶，根本是草莓族。』

又有一次，跟大陸的高層開會，他們也提到：『現在80、90後的素質真的不如過去，怎麼帶都帶不起來。』

轉：勉勵文

胡雪嚴說：「做生意，就是做人。」

「誠意是第一重要。」

規則白紙黑字雖然重要，但是做人更重要

「找個五臟俱全的小麻雀公司，去摸清他的所有運作，學習全部流程。」

「把這份工作當作自己的事業去努力」

就把這份工作當作自己的事業去努力。」

轉：學習，是必要的「停頓」

在經營組織時，我經常鼓勵業務同仁們多多去聽演講、上課進修，但有些同仁總是會說：「我光跑業務都來不及了，哪有時間去上課？」此時，我就會用「老樵夫砍柴」的故事來提醒大家，「如果一直在砍樹，卻忘了把斧頭磨利，總有一天會感到事倍功半。」

故事是這樣的：

有一個年輕的樵夫到山上砍柴，不久，另一位老樵夫也來了。到了傍晚，年輕的樵夫發現，老樵夫雖然比他晚來，砍的柴卻比他多，於是，他暗暗下了決定，隔天要更早到山上來砍柴。

一個主管的認錯告白

  (2004-12 經理人雜誌)         文：何飛鵬



實戰經驗的好文章!!      
                             
     因為不會當主管、不會管理，我害了自己、害了組織、害了公司，浪費了金錢，錯過了青春與虛耗了時間！我花了14年才學會「主管學」，而且是完成後才知道他博大精深，專業分工細密。但如果我「早知道」，其實一年也可有小成，二年早可以畢業，根本不需要走這一趟冤枉路。～我 工作27年，其中18年在創業，但是從工作滿一年起，我就當了主管，從管幾個人一直到管幾十個人、到幾百人。可是我真正體會到我是一個主管，而且真的會當 主管，是最近13年的事。換句話說，我在錯誤中，做了14年的主管，這其中不知誤了多少事？浪費了多少青春？走了多少冤枉路？所 幸我的入門工作很特別，我是記者，在全國最有影響力的報紙工作。因此，當我第二年我就升上主管的值為時，我只要策劃、指揮新聞採訪，競爭激烈的媒體生態， 每天進行的同業間新聞評比，自動讓每一位記者全力以赴，主管所需要的管理：激勵、協調、訓練等功能，記者自己會自動完成，完全不需要我這「主管」費心。一直到我創業，才感覺困難重重，我不知道如何建立團隊、不知道選人、不知道訓練、不知道激勵、不知道協調溝通、不知道如何考評。甚至我連罵人都不會，有一次我想教訓、糾正一個部屬，講了半小時結束之後，這個人高高興興地走了—他竟然以為我在誇獎他！我知道我的問題大了，我開始努力學習當主管，我也才知道部屬不見得會自動，他們需要教育、訓練、規範、激勵，而組織團隊中隱藏著無數的問題，這都需要主管花功夫去完成。我 努力學了5年，在錯誤中我交了無數的學費，一點一滴我終於慢慢學會當主管，我才分清楚工作者與主管的差異，我創業的公司，也才從倒閉沈淪邊緣，慢慢的浮上 水面，逐漸好轉。事後我知道，這一切，都是因為我不會當主管、不會管理，我害了自己、害了組織、害了公司，浪費了金錢，錯過了青春與虛耗了時間！

第一錯：自己努力做事我犯的第一個錯誤是自己努力做事，忘了讓部屬做事。我 是一個能幹的人，當了主管之後，又誤解了「身先士卒」的道理，老是身先士卒，繼續努力自己做，我認為我的效率高，10件事，我坐了5件，其他人只剩5件， 大家應該都會感激我才對。再加上有些事，別人確實不太會做，我又認為，與其交給他們做不好，我還要善後，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞 蟻，但是事情還是做不好。直到我想清楚，主管是讓大家做事，以大家的成果為成果，我下決心，除非萬不得已，絕不自己動手，事情就改變了，我得到一個結論，也成為我教育新主管的帝王條款：叫別人做事，別自己做。好主管是：喝茶看報，治大國如烹小鮮，集合眾力完成工作。

第二錯：認為所有人都自動自發我犯的第二個錯誤是，我是個自愛的人，我最討厭別人說我，我也因此假設別人會自動自發，做好所有的事，我不會罵人，也不想罵人，頂多只是迂迴的暗示一下。這就是前面笑話產生的原因，我下了決心，和部屬談他的問題，之後還說了許多肯定的話，怕他不舒服，但問題輕描淡寫，結果他以為我再肯定他，而我仍然不知如何是好。(Note by Mr.850: 也曾有類似經驗)事實的真相是，有人自動自發，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導正規範。我的友善，被部屬認為是是非不明的「濫好人」。好人做死，並心生怨懟，壞人心存僥倖，依然故我，結果是劣幣驅逐良幣。當我頓悟之後，事情完全改觀。記得在看二月河的「康熙大帝」時，學到一句話：「雷霆雨露、俱是皇恩」，我知道賞與罰都是主管重要的工具。現在的我，要求規範部屬，熟練到不行，從暗示輕輕說，到明示正經說，到生氣重重說，無所不會。

第三錯：不知也不會給激勵
我的第三個錯誤是不知也不會在口頭上給激勵，這也和我「不喜別人說我」的性格有關，我對自己超有自信，不在乎別人的肯定。問題是我也假設別人不需要多餘的「口惠」，只要薪資上的評價公平就好。
有一次，一個能力很強的同事告訴我：我從來沒有肯定他所做的事，讓我大吃一驚，因為事實並非如此，他值得肯定的事太多了，而我竟然從來沒有開口過。從此我知道，主管的金口有多重要，「愛他要說出來」，不只是有好事要肯定，就算只有進步，但仍然不夠好，也要肯定，因為人是在被激勵中，才會快速學習成長，卡內基訓練不就是以此為核心精神嗎？

第四錯：忽視考核、討厭考核我不喜歡被評價，尤其是當工作者老是被不公平對待，因此當上主管，我討厭考核，也刻意忽視考核。我相信兩眼所見，也盡可能所有的工作者正確的相對評價，問題是當忙於工作，我會忘了許多該做的事，尤其是當要管的人愈來愈多時（超過20人），其實你兩眼所見的評價已經開始失真，你會看不到許多默默不顯眼的工作者，這時候一個客觀的考核方法就是需要的。不要自是聰明，聰明的人尤其看不到那些努力做事，但並不聰明的人的貢獻。

第五錯：不會當裁判好的主管事要讓部屬發揮「一加一大於二」的效益，因此團隊和諧非常重要；而和諧相處的第一步，不是讓內部不爭不吵，而是制訂好的規則，讓爭執可以被約束與導止，而主管就是這個執法者、是裁判。我創業的過程中，通常是用較少人力，因此事情做不好，人力不足是最大藉口，我很少想到是團隊內部互動不佳所造成的績效不彰。又是其關鍵性的原因。「有理三扁擔，無理扁擔三」，各打50大板是我過去常幹的事，爭執發生時，我總是希望和諧，對於錯的人不忍苛責，對於對的人當然就不公平，結果當然是內部嫌隙頻生，又怎能發揮良好的團隊協調呢？明快處理、是非分明，是我現在的作風，該裁判吹哨子時，我絕不會遲疑！

第六錯：喜歡聰明人，團隊同質性高我的同事都知道我討厭三種人：「笨、懶、慢」，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團隊成員的同質性高，生態不平衡。事實上，高效率的團隊應該是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會用，而我期待大家都是聰明人，都行動迅速，結果是有些思慮周詳，緩緩而來的人含恨而去，這是我犯的第六個錯誤。

第七錯：愛護部屬，忘了老闆或許是同情弱者，在早期當主管的歷程中，我一向站在員工部屬這邊，以他們的角色、立場自居，而忘了老闆與組織的存在。一旦老闆與部屬有利益衝突時，我通常捍衛員工的利益，尤其在創意初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，結果是，公司的營運負擔更沈重。這應也是大多數主管常犯的毛病，以工頭自居，以工作者的利益為先，而忽視了組織的經營能力能否負擔。後來我做了調整，主管是「雙方代表」，有時勞方，有時在資方。在內心你要正確的選擇，讓上下的天平能保持平衡。「工頭」與「老闆的走狗」都不是正確的位置。

第八錯：不知主管是專業，忘了虛心學習我當主管的錯誤當然還有很多，但最後一個錯誤我用「以為主管是良知良能，不知虛心學習」做總結。其 實主管是一項專業，他需要各種不同專業技能，他需要正確的態度，他負擔事情的成與敗，他影響到工作者的命運。可是大多數的主管，竟然都是因一種專業技能而 升官，或財務、或業務……，可是一旦升為主管，所有的困難都發生。不幸的是，企業內缺乏主管養成訓練，學院中也沒有「主管學」，每一個人都是在摸索中、嘗 試錯誤中完成學習。

我就花了14年才學會，而且是完成後才知道「主管學」的博大精深，專業分工細密。但是，如果我「早知道」，其實一年也可以有小成，兩年早可以畢業，根本不需要走這一趟冤枉路。

轉：那一年，我們看不起郭台銘

2012-03-01 黃創夏
前言：
人生不怕看走眼，而是要找看對眼的路，眼光多看十年，預想未來趨勢，不要追隨當紅，然後，就堅定的走下去。
＝＝＝【一聲笑】＝＝＝
利用空檔整理房子，突然翻到一張泛黃的紙片，那是二十幾年前，助教發下來的通知單。那一年，我們竟然看不起郭台銘•••

二十多年前還就讀台灣大學機械研究所時，系上舉辦了許多場研討會，有一次，請來了當時仍名不經傳的鴻海老板郭台銘。

索羅斯

索羅斯，一個被稱為「擊垮英格蘭銀行」的金融大鱷。曾經，他只是一個猶太難民；如今，他坐擁新台幣2,700億身價，成為全球百大億萬富豪之一。他說：「我的成功，不是來自猜測正確，而是來自承認錯誤」。現在，請就座，索羅斯將親自傳授亂世求生的5堂課。

《商業周刊》採訪團隊特別來到紐約，專訪一位「亂世求生」的大師級人物。過去五十年裡，每逢亂世，就是他出擊的時刻。
他認為，雖然九九％的時間，世界依照常理運作，但每當一％的意外發生，其衝擊將遠超過過去的九九％。「而我，只對那出現變動的一％市場感興趣。」
他，就是索羅斯（George Soros），著名的金融巨鱷，被《經濟學人》稱為「擊垮英格蘭銀行的人」。一九九七年，他在亞洲金融風暴中，扮演扣下扳機的角色，成為各國央行的頭號敵人，被美國《商業週刊》喻為「動搖市場的人」。

贏 20％ 做老大

台上10分鐘，往往是台下的10年工夫所累積起來的；當你找到了一個方向，持續前進就能達成目標！

【贏20％做老大】

杜書伍：懂八○％叫常識，真正的專業在另外的二○％，那才是知識。

這是兩年前在網路上流傳的一則故事：有一位工程師在一家公司工作三十年，退休了。
他對該公司的機器及產品瞭如指掌。
幾年後，該公司的一套機器故障，全公司的人都沒法找出問題來。
絕望中，他們只好把退休的工程師找回來。
這位工程師看了一個小時後，從上衣口袋拿出一枝粉筆，用粉筆在一個零件上畫了一個大叉叉指出：「這就是你們的問題。」